Monitoramento Corporativo

A HITEC oferece o serviço de monitoramento de infraestrutura de TI, que consiste em executar rotinas de verificação nas estações de trabalho, servidores, storages, switches, roteadores, firewalls e backups dentro do ambiente de TI. Dessa forma, é assegurada a integridade e disponibilidade da infraestrutura, para que o cliente não precise se preocupar com manutenção e possa manter seus esforços em seu core business.

O serviço de monitoramento de infraestrutura de TI da HITEC tem, como principal objetivo, a detecção de falhas ou degradações na infraestrutura de TI, antes mesmo delas acontecerem, e a detecção de invasões ou comportamentos suspeitos dentro da rede corporativa. Além de abranger a parte física, o monitoramento também compreende os sistemas de infraestrutura presentes nos servidores e estações de trabalho da empresa.

A indisponibilidade de sistemas e aplicações é um dos mais constantes desafios nas empresas, visto que boa parte das atividades dos colaboradores passa por essas aplicações que, por sua vez, deveriam estar no ar em tempo integral, sem sofrer com oscilações ou quedas. Justamente por esse motivo, o monitoramento de sistemas e aplicações tornou-se um serviço indispensável para companhias de todos os portes e segmentos.

A HITEC sabe da necessidade de manter sistemas e aplicações sempre disponíveis para que os colaboradores mantenham a rotina de trabalho e deem continuidade ao core business da empresa. Por isso, monitora sistemas, previne quedas e detecta atenuações de performance, seja na interface do usuário ou no back-end da aplicação, nos sistemas corporativos mais comuns do mercado, como SAP, Oracle, Microsiga, Totvs, entre outros.

Links de comunicação estáveis são princípios básicos para o bom progresso de operações de todos os portes, em especial nas empresas onde há a inevitabilidade de comunicação entre a matriz e suas filiais. Através de sua moderna Central de Monitoramento, a HITEC acompanha o consumo, a performance e a disponibilidade dos links de comunicação da empresa, além de controlar a resolução de eventuais contratempos, junto às operadoras dos links.

O serviço de monitoramento de links de comunicação consiste em aferir se as bandas entregues pelos provedores atendem ao que foi contratado, se o consumo de banda está elevado, se houve quedas (downtime) nos links, entre outros sensores. Se um link de comunicação monitorado “cai”, a HITEC o reestabelece, aciona a operadora responsável, acompanha o andamento do chamado, e faz os testes posteriores, para certificar-se de que o problema foi resolvido.